Адреса салонов
  • Санкт-Петербург, Приморский пр., 72
    ТЦ «Питерленд»
  • Москва, Краснопресненская наб., 12
    «Центр Международной торговли»
  • Москва, Пресненская наб., 12
    ММДЦ «Москва-Сити», Башня Федерация
Адреса салонов на карте
Салон-бутик итальянских украшений из серебра

Бронирование и доставка заказа

Общие положения

Вся информация, представленная на данном сайте, касающаяся ассортимента товаров и их стоимости, имеет информационный характер и не является публичной офертой, которая обусловлена положениями Статьи 437, п.2 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Товары, представленные на Сайте, не всегда могут быть  в наличии в магазинах. Уточняйте наличие данного товара в магазине в вашем городе по телефону или оформив заказ через сайт. Консультант свяжется с вами, подтвердит наличие или предложит альтернативный вариант.

Если возможен предзаказ выбранного вами изделия, который в данный момент отсутствует в магазине, то консультант обсудит с вами эту возможность и предполагаемую дату поставки.

Как забронировать украшение

Выберите и забронируйте одно или несколько украшений на нашем сайте и заберите его в удобном для вас магазине в рабочие часы.  Время работы магазинов указано на сайте в разделе «Контакты». Для брони украшения нажмите кнопку «В корзину» – для выбора нескольких товаров, и «Быстрый заказ» – для брони одного изделия.

Также вы можете забронировать изделие, позвонив в удобный для вас магазин и назвав артикул данного изделия, который указан в карточке товара.

Магазины, где можно приобрести украшения

В нижеуказанных городах можно приобрести украшения в оффлайн-магазинах:

  • СПб: ТЦ «Питерленд», Приморский пр., 72, 1 этаж, м. Беговая
  • Москва: ММДЦ «Москва-Сити», Башня Федерация, Пресненская наб., 1 этаж, переход на Афимолл, м. Международная
  • Москва: «Центр Международной торговли», Краснопресненская наб., 12, м. Улица 1905 года, Выставочная, Киевская
Общие вопросы по доставке

Для осуществления доставки товара компания руководствуется Постановлением Правительства Российской от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». Настоящие Правила устанавливают порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.

Доставка осуществляется только по России.

Доставка по Санкт-Петербургу и Москве

Доставка осуществляется бесплатно курьерской службой «Курьер Сервис» в течение 2-х дней в рабочее время с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00. В выходные доставка не осуществляется.
После получения товара необходимо поставить подпись на листе доставки, подтверждающую отсутствие внешних повреждений и полное соответствие товара заказу.

Доставка по России

Доставка осуществляется курьерской службой «Курьер Сервис экспресс» по всей России, в том числе удаленные районы страны с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00. В выходные доставка не осуществляется.

Сроки доставки зависят от условий работы местного подразделения «Курьер сервис экспресс», а также от удаленности адреса доставки. В большинстве случаев срок доставки составляет 3 дня с момента заказа.

Правила оформления и доставки заказа
  • Выбрав товар на сайте, заполните соответствующую форму Заказа с обязательным указанием адресом получения товара и отправьте сформированный Заказ консультанту посредством сети Интернет.
  • После оформления Заказа консультант согласует сроки доставки и ответит на все ваши вопросы по телефону: +7 (921) 964-64-11.
  • Покупатель имеет право изменить состав Заказа до даты его получения  путём уведомления об этом консультанта по телефону +7 (921)964-64-11.
  • Если после получения Заказа обнаруживается, что в магазине отсутствует необходимое количество заказанного Товара (либо отсутствует Товар с требуемыми характеристиками), консультант информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве (либо с иными характеристиками), имеющийся в наличии у консультанта, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 1 (одного) календарного дня с момента уведомления по телефону, консультант вправе отменить Заказ в полном объеме.
  • Перед доставкой Заказа Вам позвонит специалист курьерской службы и согласует время доставки.
  • При получении Заказа Вы вправе внимательно проверить его содержимое на соответствие качества и количества. Время  ожидания курьера не может превышать 15 минут.
  • Если Вы отказываетесь от заказа, то обязаны оплатить полную стоимость доставки  в размере 500 руб. курьеру в руки.
  • Для получения Заказа от курьера Вам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, либо доверенность в свободной форме от лица, оформлявшего заказ.
Условия и стоимость доставки

Вы оставляете свой адрес и телефон при заказе на сайте. Курьер при получении товара связывается с вами и привозит товар по назначенному адресу.

Доставка на сумму заказа от  30 000 руб производится бесплатно в любую точку России.

Стоимость доставки в регионы на сумму заказа до 29 999 руб – по тарифу курьерской службы, в зависимости от удаленности.

Оплата заказа

Безопасность персональных данных и платежей

Для передачи данных нами используется защищенный канал связи (на основе протокола SSL).

Согласно законодательству РФ мы соблюдаем полную конфиденциальность личных данных и внимательно следим за тем, чтобы информация не ушла к третьим лицам.

Оплата в магазине

Оплата в магазинах осуществляется наличными или банковской картой Visa, MasterCard.

Оплата при доставке

Оплата доставки производится единовременно с оплатой заказа курьеру за товар. Оплата наличными средствами производится только в рублях, после осмотра покупки. Вашей подписью вы подтверждаете целостность и комплектность Вашего заказа. Курьер предоставит кассовый чек. Вы можете отказаться от покупки товара в момент доставки вне зависимости от выбранного Вами способа оплаты.

Гарантии и качество товара

Общие положения

Мы являемся прямыми поставщиками итальянских производителей и имеем все необходимые разрешения для осуществления своей деятельности на территории РФ.

С документами в рамках установленного законодательства можно ознакомиться в центральном офисе компании в СПб или путем предоставления скан-копий документов по запросу по электронной почте: gioiellidigiulietta@gmail.com

Качество и правила использования продукции
  • Изделия соответствуют Отраслевому стандарту “изделия ювелирные из драгоценных металлов”, общие технические условия, ОСТ 117-3-002-95.
  • Сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг) указываются на ярлыках к изделиям.
  • Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров: хранение изделий должно осуществляться с соблюдением мер, исключающих их механическое повреждение и oбecпечивающих их сохранность. Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. При эксплуатации изделий со вставками следует избегать воздействия на изделие быстроменяющихся температур.
  • Изготовитель гарантирует соответствие изделий требованиям настоящего стандарта при соблюдении эксплуатации, транспортирования и хранения. Срок обнаружения скрытых дефектов изделий устанавливается – 6 месяцев со дня их продажи через предприятия торговли.
  • Срок годности при соблюдении условий хранения и эксплуатации не ограничен.
  • Не подлежит обязательной сертификации.
Порядок возврата товара при обнаружении скрытых дефектов

В случае возникновения гарантийного обязательства в течение 6-ти месяцев, обращайтесь непосредственно в магазины, расположенные в вашем городе:

  • Санкт-Петербург, ТЦ «Питерленд», Приморский пр., 72, 1 этаж, м. Беговая. Тел. +7 (921) 964-64-11, Время работы: с 10:00 до 22:00
  • Москва: ММДЦ «Москва-Сити», Башня Федерация, Пресненская наб., 1 этаж, переход на Афимолл, м. Международная. Тел. +7 (495) 151-50-13. Время работы: Пн-Пт с 9:00 до 21:00, Сб-Вс с 11:00 до 19:00
  • Москва: «Центр Международной торговли», Краснопресненская наб., 12, м. Улица 1905 года, Выставочная, Киевская Тел. +7 (925) 307-90-73. Время работы : с 10:00 до 21:00

Если такой возможности нет, то вам необходимо:

  • позвонить в центральный офис в Санкт-Петербурге по телефону +7 (921) 964-64-11, сообщить о поломке;
  • выслать заявление в свободной форме с приложением подтверждения оплаты и фотографией поломки изделия на электронный ящик: gioiellidigiulietta@gmail.com;
  • отправить любым удобным вам способом изделие в Санкт-Петербург по адресу: 196084, Санкт-Петербург, ул. Коли Томчака, д.17-19, лит.Б, пом.1. ООО «Евростоун Групп»

 

После получения изделия, мы проведем экспертизу и, в случае подтверждения экспертизой, что поломка связана с производственным браком, вернем деньги на ваш лицевой счет или исправим поломку и вышлем изделие на ваш адрес за наш счет.

Реквизиты компании для рекламаций

Наименование, место нахождения организации, уполномоченной на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт:

ООО «Евростоун групп»

Юридический и почтовый адрес: 196084, Санкт-Петербург, ул. Коли Томчака, д.17-19, лит.Б, пом.1
ИНН 7813421865
КПП 783901001
ОГРН 1089847302302
р/сч 40702810300023719136
ПЕТЕРБУРГСКИЙ ФИЛИАЛ ЗАО ЮНИКРЕДИТ БАНК Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
БИК 044030858
к/сч 30101810800000000858
телефон: +7 921 964 64 11

Сроки удовлетворения требований потребителей

Требование покупателя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течении 10 дней.

Требование покупателя об обмене товара подлежит удовлетворению в течении 20 дней. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Требование покупателя о ремонте товара подлежит удовлетворению в течении 45 дней.

Требование о соразмерном уменьшении покупной цены товара подлежит удовлетворению в течении 10 дней.

Требование о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течении 10 дней.

Срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар:

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

  • наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
  • путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.

Возврат товара без указания причин

Если вы сделали заказ с доставкой товара через Сайт, согласно законодательству РФ вы имеете право отказаться от покупки в течение 7 дней с момента получения товара.

Вернуть товар надлежащего качества можно в момент доставки, курьеру в руки, написав расписку об отказе, либо выслав заявление о возврате на электронный ящик: gioiellidigiulietta@gmail.com, приложить документ, подтверждающий оплату и выслать изделие по адресу: 196084, Санкт-Петербург, ул. Коли Томчака, д.17-19, лит.Б, пом.1. ООО «Евростоун Групп»

Изделие при этом не должно быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и упаковка.

Если у вас остались вопросы о наших изделиях, оплате, возврате или обмене вы можете задать их прямо сейчас. Мы ответим вам в течение рабочего дня
Задать вопрос
Задать вопрос
Если у вас остались вопросы о наших изделиях, оплате, возврате или обмене вы можете задать их прямо сейчас. Мы ответим вам в течение рабочего дня
Мы постарались сделать наш сервис удобным, понятным
и комфортным для вас. Посмотрите наш каталог и выберите украшение, которое соответствует вашему образу и настроению
Перейти в каталог